Herroepingsrecht FAQ
Op welk moment gaat deze bedenktijd in?
Bij levering van producten aan u als consument gaat deze termijn in op de dag nadat het product bij u afgeleverd is. Als u aan heeft gegeven dat het product ook bij de buren afgeleverd mag worden gaat de termijn in op de dag nadat het product bij de buren afgeleverd is.
En wat nu als een bestelling uit meerdere producten bestaat die verschillende levertijden kennen?
In dat geval gaat de bedenktijd in de dag nadat het laatste product uit de bestelling geleverd is. Hetzelfde geldt voor een product die in meerdere onderdelen bezorgd wordt.
Zijn wij verplicht om u als consumenten een formulier te laten gebruiken als ze een bestelling willen herroepen?
Nee, Wij zijn niet verplicht om u als consument het formulier te laten gebruiken. Wij zijn echter wel verplicht om u dit formulier aan te bieden. U kunt het formulier hier downloaden.
Moet het product binnen 14 dagen weer in ons bezit zijn?
Nee. Binnen de genoemde 14 dagen moet u Ventilatie-store.nl informeren over het feit dat het product teruggestuurd gaat worden. Na deze melding dient u het product zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen te retourneren.
Mag Ventilatie-store.nl producten zoals badkleding, nachtcrème of andere producten op grond van hygiëne uitsluiten van het herroepingsrecht?
Ja, wij kunnen deze producten uitsluiten van het herroepingsrecht mits deze producten verzegeld zijn en u dit zegel heeft verbroken.
Wat moeten wij terugbetalen als u de bestelling retourneert?
Als webwinkel zijn wij verplicht alle door u betaalde kosten te vergoeden, met hetzelfde betaalmiddel als door u gebruikt is. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van u. Wij zijn echter wel verplicht om deze kosten te benoemen als de producten niet via de gewone post geretourneerd kunnen worden. Zie herroepingsformulier.
En als de consument voor een duurdere aflevermethode heeft gekozen dan door Ventilatie-store.nl aangeboden?
Wanneer u zelf kiest voor een duurdere bezorgmethode dan degene die Ventilatie-store.nl standaard aanbiedt, dan zijn wij niet verplicht om de kosten voor deze methode te vergoeden.
Binnen welke termijn moet Ventilatie-store.nl het bedrag vergoeden?
Nadat u heeft aangegeven, via het herroepingsformulier of op een andere manier, gebruik te willen maken van het herroepingsrecht dienen wij het aankoopbedrag en alle andere kosten die de consument gemaakt heeft, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug te storten.
Maar wat nu als Ventilatie-store.nl het product nog niet ontvangen heb?
Dan hoeven wij het bedrag in principe nog niet terug te betalen. In dat geval hoeven wij pas terug te betalen op het moment dat wij het product ontvangen hebben, of op het moment dat u aan kunt tonen dat u het product verzonden heeft.
